Ai avut probleme cu comanda ta?

Contactați-ne prin e-mail și vă vom răspunde în maxim 24 de ore lucrătoare.

E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es

Trebuie să ne spui clar:

• Număr de comandă
• Produs afectat
• Detalii despre ceea ce se întâmplă cu produsul
• Imagini si video daca este necesar

Aveți o perioadă de 14 zile de la primirea produsului pentru a returna un produs achiziționat în magazinul nostru.

Pentru a returna un produs, utilizatorul trebuie să contacteze inițial Tienda Carpfishing prin e-mail la incidences@tiendacarpfishing.es.

În conformitate cu politica actuală de retragere pentru platformele de comerț electronic, acordăm consumatorilor un termen de 14 zile calendaristice pentru a-și exercita dreptul de retur, suma urmând a fi achitată în aceeași modalitate de plată făcută.

Ai un produs defect?

Daca produsul ajunge defect, ne vom ocupa de ridicarea comenzii si ne vom ocupa de toate costurile suportate. De îndată ce avem produsul în facilitățile noastre, vă vom trimite un voucher cu valoarea produsului, astfel încât să îl puteți utiliza în Tienda Carpfishing fără expirare.

Aveți un produs în stare bună pe care doriți să îl schimbați?

Dacă trebuie să schimbați o mărime, să înlocuiți un produs sau să returnați un articol pe care în cele din urmă nu îl doriți, ne vom ocupa de colectarea la domiciliu odată ce veți solicita acest lucru.

Cost de colectare in functie de produs:

– Produse mici (îmbrăcăminte, accesorii și accesorii mici): 9,90 €
– Produse voluminoase (scaune, pătuțuri și articole similare): 19,90 €
– Produse mari (bastoane, adăposturi, bed chair, plase de aterizare etc.): 30 €
– Barci: 60 €

Costul colectării va fi dedus din suma care urmează a fi rambursată sau plătită în avans în funcție de tipul returului. Produsele trebuie returnate nefolosite, în stare perfectă și cu ambalajul original. Odată ce marfa este primită și inspectată, vom procesa rambursarea cât mai repede posibil.

Din moment ce Tienda Carpfishing Dorim să oferim un serviciu excelent pentru clienți, așa că vă stăm la dispoziție pentru orice aveți nevoie.

O altă opțiune de retur

Acest serviciu este optional. Dacă clientul preferă, poate expedia produsul pe cont propriu folosind compania de transport pe care o alege. În acest caz, trebuie să trimiteți expedierea la adresa indicată la sfârșitul acestei pagini.

Este esențial ca, atât în retururile gestionate de noi, cât și în expedierile efectuate chiar de client, să numărul de comandă pe colet pentru a-l putea identifica corect și a procesa returul sau schimbul fără incidente.

Adresa de livrare:

• Strada Isaac Peral nr. 73
• Hanuri (Córdoba) 14730